Expéditions et retours

Rendements

Suis-je éligible à un retour ?
Seules les commandes de moins de 30 jours peuvent faire l'objet d'un retour. Les demandes de retour achetées par erreur, arrivées trop tard, plus nécessaires ou changées d'avis ne sont pas éligibles pour un remboursement complet. Le prix d'une étiquette de retour prépayée sera déduit de votre remboursement. Vous pouvez également envoyer l'article directement depuis votre bureau de poste local (si tel est le cas, un remboursement complet sera appliqué) à :

Tlaks Magnetic Curtains™
Urb. Bello Monte Calle 5 R6 
Guaynabo, Porto Rico 00969

Tous les articles doivent inclure un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus, endommagés ou égarés. Une fois les articles révisés, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le processus de remboursement commence, selon votre institution bancaire, cela peut prendre plus de temps.

Tous les articles doivent être renvoyés, accompagnés de toute documentation, instructions, addons, articles gratuits et supports marketing. Dans le cas où l'un de ces articles manquerait, des ajustements pourraient être apportés à votre remboursement pour le coût des remplacements et/ou des articles.

Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Veuillez nous contacter pour connaître les autres options qui pourraient s'offrir à vous, en cas d'incident ou d'erreur dans votre commande.

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, il sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Les remboursements apparaissent généralement sur votre compte dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour. Tlaks Magnetic Curtains ne sera pas responsable de la perte ou de l'endommagement des envois de retour. Un remboursement sera émis selon votre mode de paiement d'origine pour le prix d'achat total (à l'exclusion des frais d'expédition de retour, des remises, des frais d'expédition et de traitement et de tous les frais distincts). Nous devons nous fournir un numéro de suivi pour le retour.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et seront déduits du total de l'article acheté si une étiquette prépayée est fournie, conditions que vous avez convenues lors de l'achat .

Quelle est ma garantie sur mon produit ?
Nous sommes convaincus que la valeur et la qualité de notre marchandise répondront, voire dépasseront, vos attentes. Dans le cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous serons heureux de fournir un échange ou de rembourser votre prix d'achat pour les articles retournés dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant leur réception (hors frais de retour, remises, frais d'expédition et de manutention, et tout frais distincts). Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement d'origine.

L'article doit également être retourné avec tous les documents d'information sur l'emballage, les instructions, les compléments, les articles gratuits et les supports marketing.

Retour un article en raison de frais de douane et de TVA ?
Si vous souhaitez retourner l'article, vous pouvez contacter les douanes et demander que l'article soit retourné et nous devons nous fournir un numéro de suivi. Après réception de l'article dans notre entrepôt, nous pouvons émettre un remboursement. (à l'exclusion des frais d'expédition de retour, des remises, des frais d'expédition et de manutention et de tout frais distinct). Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement d'origine.

Notre politique de retour stipule que tout article tant qu'il n'est pas personnalisé, en solde, à prix réduit ou de dernière chance peut être retourné s'il tombe dans la fenêtre de retour de 30 jours. Après les 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un retour ou un échange.

Pour être éligible à un échange ou un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, cela inclut également son emballage et ses accessoires.

Étiquettes de retour/échange (étiquettes RMA)

Avec votre colis/article, vous pouvez recevoir une étiquette de retour prépayée. Si l'étiquette est égarée et qu'un retour est initié, le client est responsable de l'étiquette de retour/échange.

Toutes les étiquettes contiennent un numéro de suivi. En cas d'égarement, l'étiquette de retour achetée par le client doit également inclure un numéro de suivi.

Échanges

Pour être éligible à un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Vérification des retours/échanges

Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, il sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les remboursements apparaissent généralement sur votre compte dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour. Tlaks Magnetic Curtains™ ne sera pas responsable de la perte ou de l'endommagement des envois de retour.

Un remboursement sera émis selon votre mode de paiement d'origine pour le prix d'achat total (à l'exclusion des frais de retour, des remises, des frais d'expédition et de traitement et de tout autre frais - voir ci-dessous pour plus de détails). Nous devons également nous fournir un numéro de suivi pour le retour.

Tous les articles doivent être renvoyés, accompagnés de la documentation, des instructions, des addons, des articles gratuits et des supports marketing. Dans le cas où l'un de ces articles manquerait, des ajustements pourraient être apportés à votre remboursement pour le coût des remplacements et/ou des articles.

Veuillez envoyer tous les retours à :

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